隐私政策

泰国驾照服务（以下简称“TDL Service”、“我们”或“本公司”）运营网站 tdl-service.com （以下简称“本网站”）。本隐私政策说明了当您访问本网站、使用我们的服务或通过任何渠道与我们沟通时，我们如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。

使用本网站或我们的服务，即表示您同意本隐私政策中所述的做法。如果您不同意本政策的条款，请不要访问本网站或使用我们的服务。

1. 我们收集的信息

1.1 您主动提供的个人信息

当您与我们互动时，我们会收集您自愿提供的个人信息，包括但不限于：

• 联系方式： 全名、电子邮箱地址、电话号码
• 国籍和签证信息： 国籍、签证类型和签证状态
• 预约信息： 首选日期、服务地点、所需驾照类型，以及您通过预约表单提供的任何附加说明
• 通讯记录： 通过联系表单、WhatsApp、LINE、电子邮件或其他任何通讯渠道发送的消息
• 文件信息： 您出于服务目的与我们分享的驾照申请相关详细信息

1.2 自动收集的信息

当您访问本网站时，我们会自动收集有关您的设备和浏览活动的某些信息，包括：

• 设备数据： IP地址、浏览器类型和版本、操作系统、设备类型
• 使用数据： 访问页面、页面停留时间、来源URL、点击模式和导航路径
• 位置数据： 基于您IP地址的大致地理位置

1.3 Cookie和跟踪技术

我们使用Cookie、像素标签和类似跟踪技术来收集有关您浏览活动的信息。这些技术帮助我们分析网站流量、记住您的偏好设置并改善您的体验。有关Cookie使用的更多详情，请参阅第6节。

2. 我们如何使用您的信息

我们将收集的信息用于以下目的：

• 服务交付： 处理您的预约、准备驾照申请、协调陆运厅访问并提供我们的服务
• 沟通联系： 回复您的咨询、发送预约确认、提供服务进度更新，以及通过电子邮件、WhatsApp、LINE或电话跟进您的申请状态
• 客户关系管理： 在我们的CRM系统（GoHighLevel）中管理您的账户和服务记录，以便提供更好、更个性化的服务
• 网站改进： 分析访客如何使用本网站，发现需要改进的方面，优化内容和用户体验
• 营销推广： 向您发送有关我们服务、促销活动和更新的相关信息（仅在获得您的同意后，您可以随时选择退出）
• 法律合规： 遵守适用的法律、法规和法律程序

3. 我们如何共享您的信息

我们不会向第三方出售、出租或交易您的个人信息。在以下情况下，我们可能会共享您的信息：

• 服务提供商： 我们与协助我们运营业务的受信任第三方服务提供商共享信息，包括：
  • GoHighLevel： 我们的客户关系管理（CRM）平台，用于管理潜在客户、预约、通讯和客户记录
  • Google Analytics： 用于分析网站流量和用户行为，以改进本网站
  • 支付处理商： 安全处理我们的服务付款
  • 通讯平台： WhatsApp（Meta）和LINE Corporation的消息服务
• 法律要求： 如果法律、法院命令或政府机关要求，我们可能会披露您的信息
• 业务转让： 在合并、收购或资产出售的情况下，您的信息可能会被转移给收购方
• 经您同意： 在获得您的明确同意后，我们可能会出于其他目的共享您的信息

4. 数据存储和安全

您的个人信息存储在由我们的服务提供商（主要是GoHighLevel）运营的安全服务器上。我们实施了适当的技术和组织措施来保护您的个人数据免受未经授权的访问、更改、披露或销毁，包括：

• 本网站全站加密数据传输（SSL/TLS）
• 按需知悉原则限制个人数据访问权限
• 定期对系统和流程进行安全评估
• 安全存储您提供给我们的任何实体文件

虽然我们采取了合理的预防措施来保护您的数据，但没有任何互联网传输方式或电子存储方式能够做到百分之百安全。我们无法保证绝对安全。

5. 数据保留

除非法律要求或允许更长的保留期限，否则我们仅在实现本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。具体而言：

• 客户记录： 在您最后一次与我们互动后保留最多5年，以支持驾照续期等后续服务
• 通讯记录： 为质量保证和争议解决保留最多3年
• 分析数据： 汇总和匿名化的数据可能会无限期保留用于统计目的
• 营销联系人： 保留至您取消订阅或请求删除

6. Cookie

本网站使用以下类型的Cookie：

• 必要Cookie： 网站正常运行所必需的，如会话管理和安全功能。这些Cookie不能被禁用。
• 分析Cookie： Google Analytics使用这些Cookie收集有关访客如何使用本网站的匿名数据，包括访问页面、停留时间和流量来源。这些数据帮助我们了解和改进网站内容。
• 功能Cookie： 记住您的偏好设置，如语言设置和表单数据，以提供更加个性化的体验。
• 营销Cookie： 用于跨网站追踪访客，以展示相关广告并衡量广告活动效果。

您可以通过浏览器设置控制Cookie。大多数浏览器允许您阻止或删除Cookie。但是，禁用必要Cookie可能会影响本网站的功能。

7. Google Analytics

我们使用Google Analytics（由Google LLC提供的网络分析服务）来帮助了解访客如何与本网站互动。Google Analytics使用Cookie收集信息，例如用户访问本网站的频率、访问了哪些页面，以及在访问本网站之前使用了哪些其他网站。

Google Analytics仅收集您访问本网站当日分配给您的IP地址，而不会收集您的姓名或其他可识别个人身份的信息。我们已启用IP匿名化功能，因此您的完整IP地址不会被存储。

您可以通过安装 Google Analytics浏览器退出插件来选择退出Google Analytics。

8. 第三方通讯平台

我们使用WhatsApp和LINE作为通讯渠道，提供客户支持和服务更新。当您通过这些平台与我们沟通时：

• 您的消息和相关数据（如您的电话号码或LINE ID）分别由WhatsApp（由Meta Platforms, Inc.运营）和LINE Corporation处理
• 这些平台有各自的隐私政策来规范其如何处理您的数据
• 我们在CRM中存储相关通讯记录，用于服务交付和质量保证

我们建议您查阅以下平台的隐私政策： WhatsApp 和 LINE 。

9. 您的权利

根据泰国《个人数据保护法》（PDPA）和其他适用法律，您对您的个人数据享有以下权利：

• 访问权： 您可以请求获取我们所持有的您的个人数据副本
• 更正权： 您可以请求我们更正任何不准确或不完整的数据
• 删除权： 您可以请求我们删除您的个人数据，但须受某些法律例外情况的限制
• 限制处理权： 您可以请求我们限制对您数据的使用方式
• 数据可移植权： 您可以请求以结构化、常用格式获取您的数据副本
• 反对权： 您可以随时反对我们出于营销目的处理您的数据
• 撤回同意权： 您可以随时撤回对数据处理的同意，且不影响撤回前已进行的处理的合法性

如需行使上述任何权利，请通过以下方式联系我们： [email protected]。我们将在30天内回复您的请求。

10. 儿童隐私

我们的服务不面向15岁以下（泰国摩托车驾照的最低年龄）或18岁以下（汽车驾照）的个人。我们不会故意收集儿童的个人信息。如果我们发现未经父母同意收集了儿童的个人数据，我们将采取措施删除该信息。

11. 国际数据传输

您的信息可能会被传输到泰国以外的国家进行处理，因为我们的部分服务提供商（如Google和Meta）在全球范围内运营。在进行国际数据传输时，我们会确保采取适当的保障措施，按照泰国PDPA和其他适用法律的要求保护您的个人数据。

12. 第三方网站链接

本网站可能包含第三方网站的链接，包括政府网站（如陆运厅办事处页面）、社交媒体平台和合作伙伴服务。我们对这些第三方网站的隐私做法或内容不承担责任。我们建议您查阅所访问任何网站的隐私政策。

13. 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们在实践、技术、法律要求或其他因素方面的变化。当我们进行重大变更时，我们将更新本页面顶部的“最后更新”日期。我们建议您定期查阅本隐私政策。

14. 联系我们

如果您对本隐私政策或我们的数据处理实践有任何疑问、顾虑或请求，请联系我们：

• 电子邮件： [email protected]
• WhatsApp： +66831582408
• LINE： @tdlservice
• 地址： Bangkok, Pattaya, Phuket, Korat

如涉及数据保护咨询，请在电子邮件主题中注明“隐私请求”，以便我们优先处理您的请求。